今天我们来聊聊航空服务,以下6个关于航空服务的观点希望能帮助到您找到想要的大学知识。
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航空服务是什么
航空服务专业简介：航空服务，也称空中乘务，也就是我们常说的“空姐”、“空哥”，主要指能在航空公司从事空中服务工作的人员，要求有一定英语和其他语种的听说能力，具备一定的社交礼仪，了解空防与安全、气象知识、医疗常识与、急救、客舱服务、民航旅客运输等知识。该职位是民航发展最快、需求最大的职位。从近年来的发展来看，行业人才需求热度不减，但是由于“空姐”、“空哥”的培训方式和来源渠道差异，他们的素质良莠不齐，使空乘服务质量大打折扣。特别是随着中国加入WTO，北京申奥成功、上海申办世博会成功，重组后的中国民航业进入了又一个高速发展期，飞机量猛增，带来空乘队伍的扩招，同时对对“空姐”、“空哥”的素质要求也在提高，尤其对他们的外语能力的要求有更高的要求。因此对空乘人员的素质培训迫在眉睫，经过高素质的培训使他们达到空乘人员的标准，为我国的航空业培养合格的人才。航空服务专业培养目标：航空服务专业是培养适应民航现代化建设需要,服务于民航服务与管理第一线,具有较高的政治素质及专业素质的机场运营服务与管理的人员。通过综合职业能力训练和全面素质的培养，使用权学生掌握从事民航运输生产和机场运营管理的基本能力和技能，能够为民航机场建设与发展做出贡献的实用人才。本专业培养有较高英语水平，有灵活的协调和应变能力，能熟练掌握民航服务论和基本技能，谙熟服务心理，能为客户提供高品位、高质量的服务产品，具有较强公关能力、管理能力、协调能力和灵活应变能力的人才，培养民航企业发展急需的开放型及实用型的民航高、中、级空乘、空服、地勤管理及服务的专门管理人才。航空服务专业就业前景：从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，同时因其专业性和供应不足，起职业稳定性得到保证。我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。由此预测到2010年中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位，民航空乘服务人员队伍将超过25万。整个航空业自身也将演变成一个集民航管理，机场物流，机械机务，航空气象，地面服务，流程签派，航空营销，票务销售多元化复式行业。航空界从业人员因此需要具备高素质，全技能的复合型人才。
航空服务是什么
空服务包括空中服务和地面服务。
空中服务就是空姐、空乘。
地面服务一般指旅客服务。就是候机室里的引导、撕登机牌等
航空服务都是做什么工作？
航空服务专业就业方向：
1、空乘服务：客舱乘务员、客舱安全员等。
2、地勤服务：机场、候机、安检、值机、免税商场、车队、行李房、VIP服务、民航相关酒店、旅行社，其他航空公司机场事务代理等。
3、货运服务：民航货运物流。
4、民航商务：航空产品销售部门、票务中心、机票代理、呼叫中心、开发客户、质量体系、团队合作等。
学航空服务可以到开设航空专业的学校，例如郑州盛世航空职业学校，配备航空专业实训设施，还原真实的飞机工作场景，提供情景化教学平台，将课堂知识转化为实践能力，让学生学习与就业零距离。
航空服务与其他服务的区别
航空服务是指提供飞行和航空交通的服务，包括航班运营、机场服务、机上服务等。航空服务在服务内容、服务标准、服务流程等方面与其他服务有一定的区别，主要表现在以下几个方面：
1. 安全性要求高：航空服务因其特殊性质，对安全性的要求非常高。航空公司和机场必须遵守严格的运营标准和国际安全规定，以确保乘客和机组人员的安全。
2. 空中服务与地面服务的结合：航空服务是空中服务和地面服务的结合，包括机上服务、机场服务等。机上服务包括餐食、娱乐、舒适座椅等；机场服务包括行李托运、安全检查、登机手续等。
3. 服务标准较高：航空服务对服务标准的要求也较高，因为它是一种高端服务。航空公司和机场通常会为乘客提供更高质量的服务和更加舒适的旅行体验。
4. 服务流程较复杂：航空服务的服务流程通常比其他服务复杂，包括机场安全检查、登机手续、行李托运、机上服务等多个环节，需要乘客提前了解和准备。
总之，航空服务是一种高度专业化的服务，与其他服务有明显的区别，需要高度关注安全性、服务标准和服务流程等方面的要求。
航空服务专业主要学什么？
航空服务专业主要课程如下：
1、航空服务专业的文化基础课程：语文、数学、英语、普通话、计算机、思想道德修养与法律基础、形势与政策、国防安全知识、军事理论及技能训练。
2、航空服务专业的专业基础课程：民航概论、民航法律法规、国学教育、心理拓展、沟通能力、民航英语、民航服务心理学、客舱服务、机场急救处理、表达与沟通、公共关系学、航空运输市场营销、民航经济学、民航概论。
3、航空服务专业的专业技能课程：中国旅游地理文化、航空犯罪与预防、旅游概论、机场营运与管理、值机与行李业务、形象与形体、舞蹈、防身术、音乐、跆拳道、瑜伽。
4、航空服务专业的专业实训课程：航空服务技术实训、航空卫生保健与急救、民航安全应急处理、航空地勤实务、航空服务礼仪、管理沟通实务。
航空服务专业招生条件
1、航空服务专业/招生年龄条件：年龄在16~25周岁之间的初、高中毕业生。
2、航空服务专业/招生学历条件：应往届初中毕业生，有初中毕业证。职业学校毕业生有中专毕业证。
3、航空服务专业/招生道德条件：热爱祖国、遵纪守法、举止端庄，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。
4、航空服务专业/招生形体条件：五官端正，有亲和力、肤色匀称、身体健康、身体无明显疤痕及纹身。
5、航空服务专业/招生身高条件：身高男生要求170—178cm，女生165cm—170cm。无XO型腿。走路无明显内八字外八字、不良体态。
6、航空服务专业/招生语言试听条件：口齿清晰、中英文发音标准，听力正常，矫正视力不低于0.4，无色盲、色弱、斜视。
7、航空服务专业/招生健康条件：无精神病史、无癫痫史、无慢性疾病。无肝炎、无久治不愈的皮肤病，如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等。
8、航空服务专业/招生政治条件：无犯罪记录、无行政处罚记录。
航空服务一般是干什么工作?
航空服务，也称空中乘务，也就是我们常说的“空姐“，主要指能在航空公司从事空中服务工作的人员。空姐主要从事以下工作内容：
1、机内服务：
●提供飞机航程资讯
●飞机餐和饮料的准备及回收
●报纸和杂志的提供及回收
●免税商品的贩售
●入境表格和报关表的发放
●个人用的机上娱乐系统的设定
2、机内清洁：
●乘客的垃圾回收
●清扫乘客的呕吐物
●中长距离航线中，盥洗室垃圾桶的更换以及洗脸台的清洁
3、飞行安全业务：
●防火、逃生、紧急迫降、防抢、医疗、救护、防毒品、防刀枪、防身术、擒拿术
●机舱门（紧急逃生出口）的关闭确认
●飞机起降时，座舱内的安全确认
●逃生设备的介绍（如紧急着陆或迫降海洋时，逃生的方法、救生衣和氧气罩的使用方法）
●逃生用设备的管理
●座舱内的安全确认，指导乘客使用
4、异情监控：
●监视各种设备的故障异常情况
●观察乘客的情况，是否有违反飞行安全以及酒醉的乘客
●观察是否有劫机犯罪的可能性
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